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如何建立用户增长模型?
来源:UGS 时间:2022-03-09

所有成功的大公司都有“增长模型”,即驱动用户获取和业务增长的关键反馈循环

“用户增长模型”或“用户增长循环”这一概念相对还是相对较新的,目前已被增长圈的领导者们如 Andrew Chen和Reforge项目等加以推广普及。这个概念的内核也很简单,也就是说,你的企业的获客方式是什么?之所以被称为循环,因为这个获客过程应该是圆形循环式和复合型的。

增长模型的一些常见示例包括付费获客(paid acquisition)、病毒式裂变获客(viral invite)、双边交易平台获客(two-sided marketplaces)和UGC用户生成的SEO内容获客(user-generated SEO content)(UGC增长模型见下图)。

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使用模型定义你的公司增长有助于在你能够控制的业务领域识别高杠杆“输入”(Inputs,通常指“拉新用户和激活用户”),这些“输入”可以随着时间的推移放大复合增长率。此外,这些影响深远的增长模型可帮助您选择要衡量的指标并设定目标,以清楚地了解您的用户增长进度。

接下来,我们深入到硅谷的四种常见增长模型中,并展示如何为每个增长模型推导出一组高信号指标:

用户生成的内容增长循环(案例企业:Yelp、Stack Overflow、Genius)

病毒式邀请增长循环(案例企业:Venmo、Snapchat、Zynga)

付费增长循环(案例企业:Handy、New Relic 的活动)

双边交易平台增长循环(案例企业:Uber、Lyft、Airbnb、Segment)

什么是用户增长模型?

用户增长模型是企业获客的可视化模型,模型的目的是为了推动用户增长以及留存现有用户,模型所描述的是新用户的流入、用于创建这种用户流入的方法以及使用这些方法产生的预期增长。

如何建立增长模型?

让我们快速了解一下确定关键指标的步骤:

确定您的用户增长模式

在带有假设的电子表格中创建数学模型

通过对电子表格进行敏感性分析来推断关键指标

要确定你的用户增长模式,需要从整体上考虑你企业的每个用户群组以及企业将如何获得下一个用户群组。这意味着你需要逐步检查你的用户旅程并将其离散行为标注到用户增长地图中。最后一个用户群组“成为”下一个基础群组,如何循环往复的动作使得增长再次从该基准群组开始。

在确定了反馈回路之后,就该对每个步骤进行数学定义了。注意,第一个时间段的最终用户总数将成为下一个时间段的起始用户数。我们首先让事情尽可能简单,并在下面的电子表格中使用百分比。

最后,您可以通过对数学模型的敏感性分析来推断关键指标。由于增长反馈循环的复合性质,一些假设随着时间的推移对增长具有更大的放大力(例如,转换为用户注册数与转换为用户付费数)。

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