用户/消费者洞察是关于用户/消费者意见和行为的具体信息，它不仅解释了他们的行为、偏好或想法，还解释了其背后的原因。有了这些基本知识，你可以创建更有效的营销活动、更好的产品和量身定制的服务。

例如，对美容品牌进行市场调查后，发现 20 多岁女性染发的趋势呈下降趋势。按理来说这时髦的染发膏是他们可以使用的东西。

但如果你更进一步去调查，了解到从整个市场到用户的心目的情况，你就会明白为什么这个人群购买的染发剂越来越少。也许他们因为化学染发品而变得犹豫不决？或者他们觉得染发可能存在社会和代际差异？这就是用户/消费者洞察可以帮助你有所作为的地方。

现在，你还可以尝试重塑品牌并创造更符合预期的产品，例如使用天然染发成分的产品。

如果你想为成功做好准备，分析消费者行为而不仅仅是市场趋势是必不可少的。毕竟，“市场”是由人组成的。想要了解消费者的一切，你就让他们在符合自己实际的问卷答案中打勾。

如果你想进一步PUSH这个洞察游戏，那么你就首先就要收集足够多的消费者洞察，这是市场研究的第一步。它会分析事情发生的原因，为您提供更多信息，为您的下一步行动奠定基础——产品或品牌信息传播。

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