经过深思熟虑的会员留存策略将在任何一天都胜过任何类型的战术行动，制定你增长策略将有助于指导你的战术行动。具体策略如下：

策略1 提供会员需要的产品和服务(并提醒他们)

世界上的每一种产品或服务都需要满足其购买者的目标。无论是看起来好、感觉好、拥有更多、花费更少——必须清楚购买者在购买时最终会得到什么。

哈佛商业评论称这些为价值要素。你的报价的价值主张在遇到更高价值层次的人时会变得更强。

在提供一对一的定制服务时，很容易跟踪用户满意度。你可以随时更改报价，以确保他们在合同结束时得到他们想要的。

对于团体优惠，例如会员网站，参与者可能来自多个不同的来源，并且对他们从加入中获得的好处都有不同的期望。

为了有效地增加会员，你需要明确用户增长小组的主要目标。

以下是一些具有不同目的的常见类型的每月定期会员计划：

职业教育——通过知识提高会员技能和能力

职业辅导——提供及时的职业指导

人脉社区——有共同兴趣的志同道合的人可以交流

每一项都强调会员将获得的核心利益。当所有这三个都存在时，这是一个激励，但它们并不是使会员网站成功的必须标准。

明确你的高级会员所取得的权益将帮助你促进更多会员发展成果。

此外，了解你的理想会员所希望的转变，不是事事齐全，而是找到为会员提供最大价值的核心权益。

无论这对你的社区网站有什么好处，在人们在会员销售页面上购买之前，都需要在消息中清楚地表达出来。这将为你避免引入那些从一开始就对你的会员计划不满意的人所付出的代价高昂的错误。

策略2 利基市场比你想象的更难，记住：聚焦为王

无论你的会员网站从一开始就广泛或非常小众，越聚焦相关性越好。

人们正在寻找并将为相关性付费，因为如果你愿意花时间找到这样东西，并且是那种几乎所有东西都可以免费在线获得的，你一定对这种网站感到如获至宝。

这就是为什么订阅者可以方便地找到符合需要的或创建自己类型的内容，并在他们需要获得指导和支持时获得来自共同爱好者的共鸣是无价的。

社区内容的聚焦性越淡化，它与你的受众就越不相关。如果一两个月过去了，他们还没有发现有用的信息或有关支持，他们会质疑你的社区网站的价值——并且可能会寻找另一个更关注他们特定需求的解决方案。

由于有很多组织可以为你的受众提供服务，因此请考虑缩小会员计划的服务重点，使其与你的顶级参与者更相关。现在从你的会员计划中获得最大收益的人是你希望在未来继续吸引的人(因为他们很可能会留下来)。

举例：The Budgetnista的Tiffany Aliche是超利基会员网站的一个很好的例子：她教授个人理财，特别是针对女性(主要是有色人种女性)。创始人蒂芙尼阿利什：“我想帮助女性，尤其是黑人女性，过上更丰富的生活。因为我们长期以来一直被排除在财务对话之外。”她的利基市场不仅具体而清晰，而且非常引人注目。

策略3 会员注册时留下良好的第一印象

与任何事情一样，第一印象确实很重要。你的客户作为付费会员的第一次体验将为持续参与奠定良好的基础。往往他们如何看待会员价值并不会在销售后停止，他们将对其进行更长时间的评估。

首先要确保你热情地向他们打招呼并让他们加入订阅。可以使用你个人的欢迎视频以及其它的说明材料。现在不是拥有复杂或令人费解的注册技术路径的时候。像 Thinkific 这样的流畅平台可以使多名会员同时注册，让会员拥有简单丝滑操作。如果你的会员计划是面向小组的，请确保你介绍他们或要求他们自我介绍以立即让他们活跃起来。

策略4 绘制会员用户旅程

一年前加入你的会员计划的人不会面临与加入时相同的挑战、机遇甚至愿望。

保持敏锐地了解他们不断变化的需求，你可以创建内容或功能，以满足他们在整个用户旅程中的目标，如果他们仍然认为有意义的话。

一旦你了解了他们的旅程，你就可以弄清楚你需要在每一点为他们提供哪些便利，并从那里更有策略地为他们创造体验。

这是社区映射功能。Sophie Bujold 多年来一直是社区战略家。她主要帮助她的客户制定出他们需要交付给社区的核心组件。CLIQUEWORTHY创始人苏菲·布约德说，“通过绘制这些用户旅程，你可以为会员开启增长地图，而不是立即用你所拥有的一切对他们进行骚扰。”社区映射还可以防止许多会员社区领导者犯下的错误——过度计划活动和过度交付内容，却发现会员并没有使用其中的大部分内容。

策略5 继续以领导者的身份出现，保持粉丝粘性

企业主在付费会员网站上犯的最大错误之一就是试图设置它并忘记它。这意味着他们希望它在最初几年没有他们的情况下也能正常工作。

许多会员最初加入是因为他们是创始人的粉丝，而当该创始人未能定期出现领导时，他们与整个会员计划的联系就会消失。

MK Fleming，Fitness Protection的创始人，一个面向非精英跑者的在线教练项目，他们主张跑步是一种自然赋予的力量。她非常热衷于通过为会员粉丝提供不会导致倦怠并使他们全年运行的培训来改变各种体能水平、体型以及改善人们的生活。尽管她已经招募了出色的教练来服务于她所有的个人会员的教练计划，但她的工作仍然是为了粉丝用户的留存而不断提供灵感和创新力。当她在 2020 年夏天忙于在当地社区担任倡导者时，她在 Fitness Protection 中被忽略了。她的会员注意到缺席，其中一些人开始取消会员资格。这确实不是正常的掉粉儿(因为她历来很少)。当她洞察到这种情况后，她开始运用智慧去改善这一情况。虽然她不必参加到会员订阅计划的各个方面，但她确实需要出现并分享她对粉丝的关爱。

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