私域电商的两个增长运营方向和关键点：TO C或TO小B

当进入私域电商时，可以和私域电商平台、各大私域渠道合作)、或自己搭建私域流量体系，或构建新的私域电商平台，同时将市场分成两个方向：

方向一：直接面向最终消费者(To C)

各大布局私域流量的品牌方，是这一方向的主要玩家。如很多央企的在线商城小程序、品牌商企业等，企业通过企业微信、社群等工具，直接和每一位用户连接。通常，我们将这一私域电商的出发点称为“和用户建立关系”。在这个逻辑下，吸引用户加入私域流量池、推动用户持续活跃，是私域增长运营的关键。群发消息之后的应答率、转化率、复购率、转介绍率等一系列关键指标为运营重点。

方向二：面向以超级用户、KOC为核心的人群(To 小B)

致力于搭建私域电商平台的创业团队，是这一方向的主要玩家，企业通常不和用户发生直接关联，而是只聚焦转化超级用户、KOC，并通过他们的微信群，来实现信息扩散、销售转化。因此，我们将这一方向称为“用好用户和他的好友关系”，在这个方向中，小B的总数、平均每个小B服务的社群数量、每个社群的销售额，是几大运营关键指标

私域电商技术与工具趋势：运营“物”转为运营“人”

从传统电商的“人货场”，私域电商更注重 “人“即用户的购买体验。

未来，将有1亿人入场私域电商赛道，技术和工具的迭代将更加的迅速。所有的进步都将围绕用户体验展开。

机器人、AI技术、数字小店、无人智能服务、SAAS赋能等，都将助力私域电商的增长。

在服务小B的私域服务企业典型代表鲸灵集团观点表示：

"传统电商更像是线下模型高效化，而私域是超级融合，目标是实现消费品从工厂直接到消费者手中，成本最低，效率最高，回到以消费者为中心。通过模式的改变，私域电商的ROI可以达到1：10乃至1：20。当私域电商实现了从消费端到流通端、生产端全民在线后，数据化和协同效率就会 开始发挥新的效力，用户在私域所有的交易行为、浏览行为、好友信息、购买信息都 会留存，用户会随着数据的积累越来越多，信息越来越准。这时，随着流量池的不断增强，和机器人不断提升运营人效，个性化的重度运营也 将近在咫尺。"

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